CONDIZIONI GENERALI DI USO E DI VENDITA


1. Disposizioni Generali.

1. Le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita (nel seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’accesso e l'utilizzo del sito web www.kiwifive.com e della corrispondente applicazione per dispositivo mobile (nel seguito, “Kiwi Five”), entrambi di proprietà della Kiwi Five Ltd, Company N. 8463849, VAT GB165100054, e-mail: kiwi4u@kiwifive.com.

2. La Società KIWI FIVE ITALY S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Ariccia (RM) CAP 00040, Via Dei Cardi n.1 CAP 00040, Partita IVA e Codice Fiscale 14519771001, PEC kiwifiveitaly@legalmail.it , è il concessionario che detiene la licenza d'uso di Kiwi Five per il territorio italiano.

2. Prodotti e servizi distribuiti tramite Kiwi Five.

1. Kiwi Five è una piattaforma di vendita on line (nel seguito, “Piattaforma”) di prodotti (nel seguito, “Prodotti”) e/o servizi (nel seguito, “Servizi”), che permette l'acquisto, il ritiro e la spedizione di qualsiasi Prodotto da e per qualsiasi punto della città, garantendo tempi rapidi e merce assicurata e mettendo in contatto esercizi commerciali, corrieri e utenti finali (nel seguito, “Utenti”).
2. Kiwi Five funziona dunque come marketplace, vale a dire una vetrina di Prodotti e Servizi su piattaforma mobile, tramite la quale gli Utenti possono visualizzare l'elenco dei Prodotti e Servizi di ciascun esercizio commerciale che si serva di Kiwi Five per la loro commercializzazione e vendita, oppure scegliere un Prodotto o Servizio da acquistare in relazione alla prossimità del punto vendita.
3. Kiwi Five offre, altresì, un autonomo servizio di delivery express (nel seguito, “Delivery Express”), garantendo la consegna entro due ore dalla relativa richiesta.

3. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita

1. L’offerta e la vendita dei Prodotti e dei Servizi tramite Kiwi Five costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti a distanza conclusi con Kiwi Five tramite il sito o l’APP.

2. Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla piattaforma nella sezione “Condizioni Generali di Uso e Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli Utenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità alla Piattaforma ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto ovvero ordine di spedizione, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine e sono disponibili in lingua italiana.

3. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di Prodotti e Servizi posta in essere, tramite la Piattaforma, sia da parte di Kiwi Five, che da parte di venditori dalla stessa a ciò autorizzati; per ciascun Prodotto o Servizio sarà sempre espressamente indicato se il venditore sia Kiwi Five, ovvero altro soggetto dalla stessa autorizzato. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, ci si riferirà nel seguito ad entrambi con il termine “Venditore”.

4. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano, invece, la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Kiwi Five o dai soggetti dalla stessa a ciò autorizzati, che siano presenti sulla piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Kiwi Five non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Kiwi Five non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Kiwi Five non è, pertanto, responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
5. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che Kiwi Five mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali d’Uso e Vendita” del sito e dell'APP e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Kiwi Five gli fornisce tramite il sito o l'APP, sia prima che durante la procedura di acquisto.

4. Acquisti tramite la Piattaforma

1.L’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi tramite la Piattaforma è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, così come definito dall’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (“la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”) (nel seguito, “Consumatore”), sia a utenti che non rivestano tale qualità, previa creazione di un account personale. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Al fine di verificare la sussistenza dell'età minima richiesta dalla legge, il Venditore potrà richiedere il codice fiscale o un documento di riconoscimento. Qualora dal codice fiscale risulti che l’utente (nel seguito, “Utente”) ha meno di 18 anni, gli sarà inibita la prosecuzione dell'iter di acquisto e l'inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora, per qualsiasi motivo, anche di carattere tecnico, l'ordine di acquisto dovesse venire comunque inviato, esso sarà immediatamente risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., attesa la sua contrarietà alla normativa vigente. L’Utente sarà prontamente informato per e-mail della cancellazione dell'ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, il Venditore effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato, costituito dal prezzo d'acquisto del Prodotto o Servizio, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel riepilogo d'ordine effettuato, con le modalità e le tempistiche indicate in relazione alla specifica modalità di pagamento utilizzata, salvo il caso in cui il minore abbia taciuto ovvero falsificato la propria età.

2. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da (i) un Utente con cui esso abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto; (iii) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di pagamento o che abbiano inviato documenti non validi.

5. Accesso alla Piattaforma - Condizioni Generali di Uso

1. La creazione di un profilo personale Kiwi Five (nel seguito, “Profilo”) è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al sito, ovvero, nel caso in cui l’Utente abbia scaricato l’applicazione per dispositivi mobili, tramite APP, e accettazione delle presenti Condizioni Generali.

2. Per creare un Profilo mediante registrazione, l’Utente deve compilare on line l’apposito modulo/form che indicherà dati obbligatori e facoltativi, inserendo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, un indirizzo e-mail, ovvero un identificativo (nel seguito, “ID”) ed un codice alfanumerico (nel seguito, “Password”) (nel seguito, congiuntamente, “Credenziali”) e cliccare sul tasto “Registrati”. Le Credenziali sono strettamente confidenziali, pertanto l'Utente s’impegna a non divulgare i dati relativi al proprio account e a non renderli accessibili a terzi.

3. L'Utente si impegna a preservare la riservatezza delle Credenziali attribuitegli, con la dovuta cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile dell’eventuale utilizzo indebito delle Credenziali da parte di terzi. L'Utente si impegna altresì a prendere tutte le precauzioni necessarie a garantire che la propria Password rimanga sicura e riservata e ad informare immediatamente Kiwi Five, con comunicazione e-mail all'indirizzo kiwi4u@kiwifive.com , nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. 4. Con la registrazione alla Piattaforma, l’indirizzo e-mail fornito dall’Utente viene automaticamente inserito nel servizio di newsletter gestita da Kiwi Five, per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi, offerte speciali, promozioni e novità, coupon, nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato. L’Utente potrà recedere dal predetto servizio di newsletter in qualunque momento, modificando le impostazioni del proprio Profilo nella sezione “Impostazioni”. Con la registrazione, inoltre, nonché utilizzando i servizi forniti da Kiwi Five, tramite sito ovvero APP, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali, nonché l'Informativa sulla Privacy e la Politica di Cookie.

5. L’Utente garantisce che i dati sulla propria identità e capacità giuridica forniti a Kiwi Five nei formulari di registrazione della Piattaforma sono veritieri, esatti e completi. Inoltre, l’Utente s’impegna a mantenere i propri dati aggiornati. Nel caso in cui l’Utente fornisca dati falsi, inesatti o incompleti, ovvero nel caso in cui Kiwi Five ritenga che ci siano fondati motivi per dubitare della veridicità, esattezza ed integrità degli stessi, Kiwi Five potrà negare all’Utente l’accesso e l’utilizzo, presente e/o futuro, della Piattaforma e/o di qualsiasi suo contenuto e/o servizio. 6. La creazione di un Profilo consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di Prodotti o Servizi tramite la Piattaforma, di svolgere direttamente attraverso la stessa, tra l’altro, le seguenti attività di: a. salvataggio e modifica dei propri dati personali; b. accesso a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi; c. verifica dello stato dell’ordine; d. gestione dei propri dati personali e aggiornamento degli stessi in qualsiasi momento; e. fruizione di servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati; f. modifica del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di Kiwi Five di newsletter tematiche, marketing e profilazione; g. inserimento di recensioni e/o commenti sui Prodotti e Servizi;

7. Nel caso in cui l’Utente abbia già effettuato la registrazione alla APP ed abbia, quindi, già creato un proprio profilo personale, potrà accedere ai servizi offerti dalla Piattaforma inserendo nel form di log-in le credenziali di autenticazione del Profilo già in suo possesso.

8. È vietato utilizzare la Piattaforma: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni e/o malfunzionamenti alla stessa ed alle sue funzionalità, (ii) per fini non consentiti dalla legge, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione a qualsivoglia terzo. Kiwi Five si riserva il diritto di impedire l'accesso alla Piattaforma e/o ai servizi dalla stessa offerti, di sospendere o chiudere un Profilo, di rimuovere o modificare i contenuti della Piattaforma, in caso di violazione delle disposizioni delle leggi applicabili, delle presenti Condizioni Generali o delle policy.

9. L’Utente potrà annullare la propria registrazione alla Piattaforma in qualunque momento, dandone comunicazione all’e-mail kiwi4u@kiwifive.com oppure seguendo le indicazioni contenute all’interno della sezione “Il tuo account”.

6. Proprietà intellettuale

1. Kiwi Five è titolare o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale inclusi nella Piattaforma, così come dei contenuti accessibili attraverso la stessa. I diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma, come anche testi, immagini, disegno grafico, struttura di navigazione, informazioni e contenuti presenti nella stessa sono di titolarità di Kiwi Five o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalla legge italiana e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore e diritti sulle banche dati. Kiwi Five detiene il diritto esclusivo di sfruttamento di questi diritti in qualsiasi forma e, in particolare, dei diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione.

2. L’autorizzazione concessa all’Utente per accedere alla Piattaforma non implica la rinuncia, il trasferimento, la licenza o la cessione, totale o parziale, dei diritti di proprietà intellettuale o industriale da parte di Kiwi Five. Non è permesso cancellare, eludere o manipolare in qualsiasi modo i contenuti della Piattaforma di Kiwi Five. È inoltre vietato modificare, copiare, riutilizzare, sfruttare, riprodurre, comunicare pubblicamente, effettuare seconde o successive pubblicazioni, caricare file, inviare via e-mail, trasmettere, utilizzare, trattare o distribuire in qualsiasi modo, in tutto o in parte, i contenuti inclusi nella Piattaforma di Kiwi Five per propositi pubblici o commerciali, senza la previa autorizzazione esplicita e per iscritto di Kiwi Five o, eventualmente, del titolare dei diritti corrispondenti. I servizi e le funzionalità accessibili mediante la Piattaforma potrebbero essere protetti da uno o più brevetti di titolarità di Kiwi Five, o di cui Kiwi Five è licenziataria. Per informazioni dettagliate in merito ai diritti di proprietà intellettuale e/o industriale della Piattaforma, l’Utente potrà contattare Kiwi Five ai recapiti di cui alla sezione “Aiuto e Contatti” del relativo sito web.

3. L’Utente registrato può pubblicare recensioni e/o commenti, purché il contenuto degli stessi non sia illecito, ovvero osceno, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Kiwi Five e/o di terzi o non sia in altro modo lesivo nei confronti di Kiwi Five e/o terzi o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In ogni caso, l’Utente sarà l’unico responsabile dei contenuti dallo stesso inseriti nella Piattaforma.

4. È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull'origine di altri contenuti. Qualora un Utente ritenga che un contenuto pubblicato nella Piattaforma contenga una dichiarazione diffamatoria o costituisca violazione di un diritto proprio o di terzi, dovrà segnalarlo a Kiwi Five all’indirizzo e-mail info@kiwifive.com. Kiwi Five, pur non adottando sistemi di verifica preventiva dei contenuti della Piattaforma, si riserva in ogni caso il diritto di rimuovere e/o modificare ogni contenuto ritenuto non conforme alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

5. Inserendo contenuti nella Piattaforma, l’Utente concede a Kiwi Five ed ai suoi aventi causa, salva diversa indicazione, il diritto non esclusivo, gratuito, trasferibile a terzi, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, elaborare, distribuire e/o mostrare in ogni parte del mondo tali contenuti attraverso qualsiasi forma di comunicazione sino alla naturale scadenza di qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale e/o industriale inerente agli stessi, fatti salvi gli eventuali diritti morali spettanti all’Utente. L’Utente accetta che i suddetti diritti concessi siano irrevocabili per l'intera durata dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale associati a tali contenuti e materiali. L’Utente acconsente a porre in essere tutte le ulteriori attività necessarie per perfezionare ognuno dei diritti di cui sopra concessi a Kiwi Five, inclusa, a richiesta, la sottoscrizione di liberatorie specifiche, atti e/o documenti.

6. L’Utente dichiara e garantisce di avere la proprietà esclusiva o in ogni caso la disponibilità di tutti i diritti relativi a qualsiasi contenuto dallo stesso pubblicato. Fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione, da parte di Kiwi Five, di contenuti illeciti a seguito della ricezione di un’apposita comunicazione ai sensi del paragrafo 4 del presente articolo, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Kiwi Five da qualsivoglia pregiudizio derivante da, o comunque connesso con, i contenuti forniti dallo stesso.

7. Attività di terzi. 1. Soggetti diversi da Kiwi Five possono offrire servizi tramite la Piattaforma, tramite link o banner disponibili durante la navigazione. Kiwi Five non è responsabile del controllo e/o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offre garanzie sulle loro proposte di vendita. Pertanto, Kiwi Five non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo ed avvisa gli Utenti che, chi decide di inserire un link a siti di terzi, nonché chi decide di visitare un sito linkato, lo fa in totale autonomia, assumendosi quindi ogni conseguente responsabilità, nonché l'onere di adottare ogni cautela contro virus o altri elementi distruttivi.

8. Responsabilità di Kiwi Five.

1. Qualora, a causa di interruzioni di servizio non dipendenti da Kiwi Five, l'accesso alla Piattaforma venga interrotto, si verifichino errori nella trasmissione, oppure l’accesso ai servizi venga occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi, Kiwi Five non potrà essere ritenuta responsabile per: (i) perdite che non siano conseguenza della violazione delle presenti Condizioni Generali, o (ii) per ogni eventuale perdita di opportunità commerciale, o (iii) per qualsiasi altra perdita diretta e/o indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, o comunque direttamente imputabile ad azioni e/o omissioni di Kiwi Five stessa.

2. Kiwi Five non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

3. In ogni caso, ove si verifichi qualsiasi anomalia o difficoltà di accesso alla Piattaforma, l’Utente potrà darne informazione a Kiwi Five all’indirizzo e-mail kiwi4u@kiwifive.com e Kiwi Five presterà, nel minor tempo possibile, l’assistenza necessaria per la risoluzione della problematica segnalata.

4. Nei limiti consentiti dalla legge, Kiwi Five declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia. Kiwi Five, inoltre, non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni fotografiche o di testo pubblicate sul Sito.

5. Ad eccezione dei casi di dolo o colpa grave, Kiwi Five risponderà unicamente per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Kiwi Five, quindi, non sarà responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Inoltre, Kiwi Five non è responsabile in alcun modo dell’adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi, sui quali graverà direttamente ogni garanzia commerciale in relazione ai Prodotti e Servizi in vendita sul Sito.

9. Conclusione ed efficacia del contratto di acquisto

1. In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, Kiwi Five informa l’Utente che:
a) il contratto di acquisto tra il Venditore e l’Utente, per il tramite della Piattaforma (nel seguito, “Contratto di Acquisto”) si conclude mediante l'esatta compilazione del modulo di richiesta /ovvero un ordine in formato elettronico (nel seguito “Ordine”) ed il consenso all'acquisto manifestato tramite la compilazione del form/modulo al momento del caricamento del “Carrello” ed il successivo invio del form/modulo stesso, tramite la funzione per procedere all’effettuazione del pagamento, una volta inseriti i relativi dati, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati: gli estremi dell'Utente che ha effettuato l’acquisto tramite la Piattaforma o l’APP (nel seguito, “Acquirente”) e dell'Ordine, il prezzo del Prodotto e/o del Servizio acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna e l'esistenza del diritto di recesso e delle sue modalità di esercizio da parte dell’Acquirente. Con l’invio dell’Ordine, le presenti Condizioni Generali si considerano accettate;
b) prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le relative istruzioni, ovvero modificare l’Ordine. Dopo la trasmissione dell’Ordine, l’Acquirente potrà ancora modificarlo, senza alcun addebito di costi, sino a che, nell’apposita area/sezione denominata “I miei ordini” non sarà evidenziato che l’Ordine non è più modificabile, in quanto preso in carico, fatto in ogni caso salvo il diritto di recesso;
c) una volta registrato l'Ordine, il Venditore invierà all’Acquirente, all'indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, la conferma dell'Ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto di Acquisto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto e/o del Servizio acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, dei tempi di consegna, nonché le informazioni sul diritto di recesso.
d) l’Ordine sarà archiviato nella banca dati di KFI quale gestore della Piattaforma, per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; gli elementi essenziali dell’Ordine saranno riportati nella comunicazione di conferma dello stesso; l’Acquirente, inoltre, potrà accedere al proprio Ordine, consultando la sezione “I miei ordini” della Piattaforma;
e) la lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. L’Assistenza Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

10. Disponibilità dei Prodotti.

1. I Prodotti ed i Servizi offerti dal Venditore tramite la Piattaforma sono quelli illustrati nel relativo catalogo presente nella Piattaforma Kiwi Five al momento della effettuazione dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

2. All’interno di ciascun catalogo saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto o Servizio. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché la Piattaforma può essere visitata da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

3. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’Acquirente dalla legge, Kiwi Five avviserà immediatamente l’Acquirente tramite comunicazione e-mail. L’Acquirente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il Contratto di Acquisto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

4. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’Acquirente potrà accettare una delle seguenti proposte del Venditore: (a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto o del Servizio, una dilazione dei termini di consegna o di fornitura, con indicazione da parte del Venditore del nuovo termine di consegna del Prodotto o di fornitura del Servizio richiesto; (b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’Acquirente. L’Acquirente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta al Venditore.

5. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo complessivo dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine, sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso del prezzo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail.

6. Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti e/o Servizi (nel seguito, “Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti o Servizi oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’Acquirente dalla normativa vigente e fatta salva l’applicazione di quanto sopra previsto in caso di indisponibilità di un Prodotto e/o Servizio, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti e/o Servizi oggetto dell’Ordine – il Venditore avviserà immediatamente l’ Acquirente tramite e-mail. L’ Acquirente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il Contratto di Acquisto, limitatamente al Prodotto/i e/o al Servizio/o divenuto/i non disponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Anche in caso di Ordine Multiplo, saranno applicabili le previsioni di cui ai paragrafi n. 4 e 5 del presente articolo.

11. Informazioni sui Prodotti e Servizi.

1. Il Venditore, congiuntamente a Kiwi Five, si impegna a compilare/predisporre, per ciascun Prodotto e Servizio offerto in vendita, una scheda informativa che ne illustri le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti nella Piattaforma riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi proposti. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del Contratto di Acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’Acquirente.

12. Prezzi 1. Tutti i prezzi dei Prodotti e dei Servizi pubblicati nella Piattaforma sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto e, ove applicabile, del contributo RAEE e costituiscono offerta al pubblico ex art. 1336 c.c. Il prezzo addebitato all’Acquirente sarà quello indicato nella Piattaforma al momento dell’effettuazione dell'Ordine ed il Venditore non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati nella Piattaforma con riferimento ad un determinato Prodotto o Servizio siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto o Servizio, a causa di evidenti errori materiali.

2. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel Prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’Ordine da parte dell’Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

13. Modalità di pagamento

1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente avverrà tramite carta di credito mediante transazione digitale a mezzo di apposito servizio di gestione di pagamenti online (nel seguito, “Gateway”), adibito alla gestione di tutte le transazioni che saranno effettuate tramite la Piattaforma. 2. Il Venditore autorizza il Gateway a non accreditare il Prezzo di Vendita per il termine di 15 giorni dalla consegna del Prodotto. Se entro il predetto termine non si verifichi uno dei seguenti eventi: i) apertura di una procedura di reclamo da parte dell’Acquirente per ritardata o mancata consegna; ii) esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente; iii) qualsiasi altro evento o circostanza da cui possa derivare, in forza della normativa applicabile vigente, delle presenti Condizioni Generali, del Contratto di Acquisto concluso a seguito dell’ordine, il diritto ad un rimborso, totale o parziale, in favore dell’Acquirente, ovvero al pagamento di una somma da parte del Venditore, il Gateway provvederà all’addebito all’Acquirente del Prezzo di Vendita. 3. Il Venditore si impegna ad emettere regolare scontrino e/o fattura nei confronti dell’Acquirente consegnandola unitamente al bene venduto in forma cartacea oppure con invio elettronico tramite e-mail all’indirizzo dell’Acquirente.

14. Consegna dei Prodotti

1. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti nei termini, presso i luoghi e con le modalità indicati nel Contratto di Acquisto. Il termine di consegna del Prodotto all’Acquirente decorre dall’accettazione, da parte del Venditore, dell’ordine di Acquisto. La consegna del Prodotto all’Acquirente si considera perfezionata quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore incaricato della consegna del Prodotto, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

2. I tempi della spedizione, a seconda della modalità di consegna scelta dall’Acquirente, possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di 1 giorno lavorativo dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, Kiwi Five informerà tempestivamente l'Acquirente, il quale sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il Contratto di Acquisto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

3. In ogni caso, il Venditore si impegna ad indicare tramite la Piattaforma, in relazione a ciascuna offerta di Prodotto o Servizio, i tempi di lavorazione dell’ordine e/o di spedizione, necessari al calcolo del termine di consegna da indicare nel Contratto di Acquisto.

4. Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a Ordini Multipli, il Venditore procederà al rimborso dell’intero costo delle spese di spedizione solo nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui in cui il recesso o risoluzione riguardi solo alcuni Prodotti di cui all’Ordine Multiplo, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun Prodotto. In ogni caso, l’importo delle spese di spedizione da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’Acquirente.

5. L’Acquirente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell’ordine, all’Acquirente verranno addebitati i costi di spedizione in proporzione al tragitto effettuato dal vettore. L’Acquirente avrà la facoltà di richiedere una seconda spedizione e, nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo di consegna, il pacco sarà depositato "in giacenza" presso il negozio di origine, ovvero un “fermo point”, od altro punto di indicato al Vettore, che Kiwi Five provvederà a comunicare all’Acquirente tramite comunicazione e-mail o APP. L’Acquirente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine indicato nella comunicazione della giacenza. In entrambi i casi, trascorsi i giorni di giacenza, il Prodotto sarà restituito e, nel caso in cui l’Acquirente non risponda alla comunicazione del Venditore entro 15 giorni, il Contratto di Acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. In questo caso, il Venditore rimborserà all’Acquirente il prezzo del prodotto, se già pagato. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per l’acquisto, se l’Acquirente ha effettuato il pagamento mediante carta di credito o PayPal.

6. Eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto, nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. Né il Venditore né Kiwi Five quale gestore della Piattaforma hanno alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni, l’Acquirente è invitato ad informarsi presso le autorità doganali del paese di destinazione.

7. Spetta all’Acquirente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito all’Acquirente, quando l’Acquirente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti acquistati, si raccomanda all’Acquirente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Acquirente di agire in giudizio nei confronti del vettore, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del vettore stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Acquirente di darne pronta comunicazione all’Assistenza Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità di cui ai successivi artt. 15, 16 e 17.

8. Nel caso in cui il Prodotto acquistato sia un’apparecchiatura elettrica e elettronica, l’Acquirente ha la possibilità di smaltire il Prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta. I Prodotti per i quali, in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, è previsto il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo equivalente, sono indicati nella Scheda Prodotto. Per usufruire di tale servizio, l’Acquirente dovrà farne richiesta a Kiwi Five tramite chat o e-mail al momento della conclusione dell’Ordine.

9. La prestazione del servizio RAEE (“Servizio RAEE”) avverrà con le modalità che seguono:
i) l’Acquirente sarà contattato dall’Assistenza Clienti di Kiwi Five entro 2 giorni dalla sua richiesta per verificare se il prodotto per il quale il Servizio RAEE è stato richiesto corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite la Piattaforma e, in caso affermativo, concordare i termini per il ritiro. L’Acquirente prende atto che, nel caso in cui il prodotto per il quale ha richiesto il Servizio RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite la Piattaforma, il servizio RAEE non sarà erogato;
ii) se la non corrispondenza tra il prodotto per il quale l’Acquirente ha richiesto il Servizio RAEE e il Prodotto nuovo acquistato tramite la Piattaforma dovesse emergere in fase di ritiro, il Servizio RAEE non sarà fornito;
iii) nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite la Piattaforma ed il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora stato erogato, il servizio non sarà prestato;
iv) nel caso in cui invece l’Acquirente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite la Piattaforma ed il Servizio RAEE sia già stato prestato, il costo dello smaltimento non sarà addebitato all’Utente.

Art. 15 – Diritto di recesso

1. L’Acquirente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dal paragrafo 4 del presente articolo, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade 14 giorni dopo: a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’Acquirente può: a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione tramite la Piattaforma (“Modulo di Recesso Tipo”) e riportato in calce alla conferma d’ordine; oppure b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”), seguendo le Istruzioni sul Recesso, disponibili sul sito.

3. L’Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’Acquirente, è nell’interesse dello stesso avvalersi di un mezzo di trasmissione che assicuri la prova e la data di ricevimento della comunicazione (i.e. a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) quando comunica al Venditore il proprio recesso. Il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati all’indirizzo indicato dal Venditore nella pagina web di riepilogo dell’ordine di cui all’art. 4.1 che precede.

4. L’Acquirente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Acquirente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere all’indirizzo indicato dal Venditore nella pagina web / comunicazione e-mail di riepilogo dell’ordine di cui all’art. 9.1 che precede.

5. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’Acquirente. Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, l’Acquirente potrà rivolgersi all’Assistenza Clienti per conoscere la modalità e il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. In ogni caso, la restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Acquirente.

6. In caso di recesso, il Venditore procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’Acquirente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal Contratto di Acquisto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del/i Prodotto/i oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di avere rispedito il/i Prodotto/i, se precedente. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’Utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun Prodotto.

8. L’Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

9. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all’Acquirente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’Acquirente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Acquirente medesimo.

10. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, il Venditore darà comunicazione all’utente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Art. 16 – Eccezioni al diritto di recesso.

1. Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di:
- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da Kiwi Five;
- contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
- fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

2. Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di cui sopra, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione il Venditore dovrà dare specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine.

Art. 17 – Garanzia legale di conformità

1. Tutti i Prodotti e Servizi offerti dal Venditore tramite la Piattaforma sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. A coloro che hanno acquistato tramite la Piattaforma e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. E’ opportuno, quindi, che l’Acquirente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, o il documento di trasporto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del Prodotto.

3. Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto o Servizio acquistato:
a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
4. Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della Scheda Prodotto.
5. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’l’Acquirente ha diritto:

- alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
- nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Acquisto, a sua scelta.
6. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto:
i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
ii) dell’entità del difetto di conformità;
iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

7. Nel caso in cui un Prodotto acquistato tramite la Piattaforma, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare l’Assistenza Clienti di Kiwi Five, quale gestore della Piattaforma. Kiwi Five darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

Art. 18 – Legge applicabile e foro competente.

1. Il Contratto di Acquisto concluso tramite la Piattaforma è regolato dalla legge italiana.

2. E’ fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

3. Nel caso di Utente Consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio.
4. L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

5. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Venditore informa l’Utente Consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Il Venditore informa inoltre l’Utente Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’Utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Art. 19 – Rinuncia

1. In caso di inadempimento delle presenti Condizioni Generali di Vendita posto in essere dall’Acquirente, il mancato esercizio da parte del Venditore, ovvero di Kiwi Five quale gestore della Piattaforma, del diritto ad agire nei confronti dell’Acquirente non rappresenta una rinuncia a tale diritto da parte del Venditore.